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随时随地学习
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二马小柒
以前在从事周而复始的工作时，总会觉得有些事情根本不用经历，有些琐事根本不用重复，所谓的经验，书中都提前告知我们了，但时至今日，我再看着这一条条经验之谈时，我强烈地意识到，如果没有之前切身的工作经历，我很有可能会忽略这一条条真真切切的经验，我也体会不到它深沉的含义。
在我看来，《你的灯亮着吗》这本书旨在告诉我们如何解决问题。在面临一个问题时，了解相关信息的基础上，我们应该如何应对以上情况呢？切忌根据思维习惯提出解决方案，其实，在给出解决方案之前，我们可以先问自己几个问题：这是什么类型的问题？谁遇到问题？问题是什么？问题的本质是什么？确定服务对象，弄清楚解决问题是为了取悦谁。 这几个问题就是以前的leader会问我的，而我时常一脸懵逼。
①问题是什么？迫于外界压力，人们经常在还没定义好问题的时候就仓促地给出解决方案。方法很多，一针见血的却很少。每个人都希望自己的方案为人接受，指责别人固执己见，不承认其他方案的可取性。而有些人则在定义问题上过于纠结，生怕定义不准确，不断推迟寻找解决办法。我们无法对一个问题作出毫无争议、百分百正确的定义。但是，如果不能就问题本身的定义达成共识，解决方案就难以切中要害，而找到能达成共识的问题是真心不易的，就像我之前开发课程在确定主题时总是异常艰辛。
②“谁遇到问题”。为了实现单一思维模式到多重思维模式的转换，你需要趁早思考“谁遇到问题”，然后针对每一个问题相关方，分别问问：问题的本质是什么？但往往针对一个问题，经过几轮谈判，最初的目的已经不那么重要。他的任务是找出各方都能接受的问题定义，并提出解决方案。
③你的问题是什么。问题就是理想状态和现实状态之间的差别。不难分析，可以通过调整理想状态或者改变现实状态来解决。我第一反应就是我的问题就是护肤和瘦身。
④你真的想解决问题吗？书中提到从最后的情况来看，真正想要解决问题的人并不多。所以在正式开始解决一个问题之前，都应该先问一问：我真的想找到解决方案吗？很多问题需要快速解决，但要当心：在解决过程后期，仓促会带来错误；而在解决前期，仓促会带来灾难。人们往往没有足够的时间将事情做好，却有足够的时间重新来过。或者说：人们永远没有足够的时间去考虑是否真的需要它，但永远有足够的时间为之后悔。
⑤问题谁来解决。有三招：1.如果这是别人的问题，就把它当做别人的问题；2.当别人可以妥善解决自己的问题时，就不要越俎代庖；3如果某人能解决问题，但并不受问题困扰，那就采取行动让他切身感受。
⑥一些感悟。
转换视角看问题。每转换一次视角，你都会发现新的不协调。试着在你付诸行动之前，从多视角来审视一番你的解决方案吧。
换种表达再解决问题。注意你所表达的含义，一旦你将一个问题描述成问题，请仔细推敲，确保每个人对问题的理解可以统一。
当你沿着定义问题的道路疲倦前行时，别忘了不时回头看看，以确保自己没有走错路。
你永远无法确定已经找到的问题定义是正确的，但是永远不要停下寻找正确定义的脚步。
生活中无数事实在向我们证明：每个解决方案都是下一个问题的来源。
因此，如果你想不出至少三个可能出错的地方，你就没有真正理解这个问题。
不要仓促下结论，但也不要抛弃第一印象。借助不同的人来检验你的定义，或者站在他们的角度来看问题。
当你确定问题来自哪里后，问题将变得简单。尤其是，大多数时候，问题往往来自于我们自身。
实际生活中，解决问题的过程、人员或者组织自身也可能成为问题。
世界上有两种人，第一种人做事，第二种人给别人找事做。远离第二种人，你会顺利很多。
世界上有两种人，第一种人做事，第二种人享受荣誉。做第一种人，那里斗争少一些。
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