很久没能这样静下心来读过书了,而这个春节因为一本《邮差弗雷德》显得格外鲜活起来。
书中主人公弗雷德从事的不过是一份最平凡的邮差工作,但他却以无与伦比的热情快乐地从事着这份工作,并在平凡的工作中,在激情与奉献中为客户提供超值的服务,并不断挑战和超越简单的对客服务。他的服务早已超出工作职责本身,而在工作中不断完善与创新成为他生活的一部分。
这就是弗雷德的敬业精神,平凡的工作岗位上做出了不平凡的事,从一个普普通通的邮差到杰出的跨越,成为美国家喻户晓的名人。弗雷德,他就做到了!
不是每一个人,都能成为弗雷德,从事服务工作多年,也许早已经服务疲劳,关系疲劳了,也曾多少次一边痛恨这份号称“把女人当男人使,把男人当牲口使”的工作,一边又以无与伦比的骄傲宣告我是光荣的移动人。痛并快乐着的背后必定是坚定不移的热爱,热爱自己的工作,热爱移动给予的这份无比激情的青葱岁月。人生要争做四有青年:有事做,有人爱,有梦想,还要有多多的“碎银”可以挥霍,而有事做首当其冲,因为那是生存之根本,既为根本,还有什么理由不去热爱呢?因为有爱所以坚持,而且这份爱是大爱,能放大我们的梦想,能激励自己不断进取。
其实做一个优秀的弗雷德并不难,一切都要从自己开始,从小事做起。我们每天在与不同的客户不同的朋友打交道,多以真诚的心去面对他们,多换位思考。设想着客户就是自己,就是自己最亲密的一位亲人,真正理解并帮助他们,才能深层体会客户的感受,发掘市场信息与客户需求,在3G市场的硝烟中赢得更大的市场份额。当我们的信息产品得到客户认可时我们能与客户同喜同贺,当出现售后问题时也同样能第一时间为客户解决困难,并且能在营销拓展过程中百折不饶百问不厌,因为客户就是我们的朋友,我们的亲人,良好的友谊能使欢乐倍增能使痛苦减半。
我能吗?我无数次的这样问自己。生活的压力,工作的压力,让人喘不过气来,而坚持是这样的可贵,因为只有坚持才能锤炼出真正的玉石。记得曾经有人问汶川地震中的抗震小英雄林浩,问他在奥运会开幕式上给姚明当旗手威风不威风,孩子稚气的回答:没觉得威风,就觉得姚明比我高好多。无比朴实的话语,却折射出孩子潺潺溪水般清澈的心灵。我们曾经辉煌过,但那是昨天,今天的我们应该有着空杯心态,以学习者的姿态向其它运营商取长补短,这就是通信业领跑者应有的胸怀。-
既然不能改变生活,更不可能改变命运,那就改变自己吧,并且努力蜕变出一个全新的自己,快乐的生活,快乐的工作,蓦然回首会发现收获良多,不仅能为生计谋取稻梁,更为人生赢得了深厚的底蕴,这份底蕴会是财富,让人受用终生,至少,此刻这段流动的光阴能变得生动变得丰富起来。
岁月静好,平凡中的坚持,是这样不容易,有着动人心魄的美,弗雷德!他就做到了。我能吗?我想我也能,因为我以自已是一名吉安移动人而骄傲,所以一定能!