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《掌控谈话》，作者是FBI前国际人质危机谈判专家克里斯沃斯，关于如何沟通才能获得对方的支持?作者给你六大技巧：
1，在双方都有情绪的时候，选择让对方多说话，倾听可以激发对方多说话，话说多了，脾气就没了
2，重复对方的话，刻意模仿对方小动作，制造同类人的感觉，你会快速获得对方的好感和认同
3，当对方敌意明显的时候，是因为她感受到人不安全，启动了自我保护机制，此刻你需要表达他的感受，解除他的防御系统，你就能拿回谈话的掌控权
4，再谈话不顺利的时候，以退为进采用厌恶损失心理，让对方觉得他的胜利会损失重要的东西，这会让结局反转
5，谈话时主动示弱，说一些自己的坎坷，有助于消除对方对你的防御和顾虑，增加信任的速度
6，掌控对话的主动权最好的方法，是用感性激发对方情感，消磨点对方的理智，你就能获得你想要的结果。
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